Términos de Servicio

• Aceptación de los Términos. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no acepta cumplir con estos Términos, no utilice los Servicios. Estos Términos serán adicionales a cualquier otro acuerdo celebrado entre usted y Pomelo (o Coastal Community Bank, miembro FDIC o MasterCard) para el uso de los Servicios. Nada de lo contenido en estos Términos se considerará que enmienda o modifica los términos de los otros acuerdos.
• Política de Privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad, que también regirá el uso que usted hace de los Servicios, para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos su información.
• Cambios en estos Términos o en los Servicios. Podremos actualizar los Términos cuando lo consideremos oportuno a nuestra entera y exclusiva discreción. Si lo hacemos, le informaremos mediante la publicación de los Términos actualizados en el Sitio, en la Aplicación o también podremos enviar otras comunicaciones. Es importante que revise los Términos cada vez que los actualicemos o que usted utilice los Servicios. Si usted continúa utilizando los Servicios después de que hayamos publicado los Términos actualizados, significará que acepta y está de acuerdo con los cambios. Si no acepta quedar vinculado por los cambios, no podrá seguir utilizando los Servicios. Debido a que nuestros Servicios evolucionan con el tiempo, podemos cambiar o interrumpir la totalidad o parte de los Servicios, en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.
• ¿Quién puede usar los Servicios?
  (a) Puede utilizar los Servicios solo si tiene 18 años o más y tiene capacidad jurídica suficiente para celebrar un contrato vinculante con Pomelo, y no tiene prohibido por algún motivo utilizar los Servicios en virtud de la ley aplicable. Ciertas características de los Servicios, como la obtención de una tarjeta Pomelo, están sujetas a criterios de elegibilidad adicionales establecidos por Pomelo o nuestros socios de instituciones financieras, según lo comunicado a usted en el Sitio o la Aplicación.
  ‍(b) El uso de ciertos Servicios también podrá requerir que tenga cuentas con proveedores de servicios externos cuyos servicios se integran con los Servicios, como GCash. Usted reconoce la responsabilidad exclusiva y asume todos los riesgos que surjan del uso que usted haga de dichos servicios de terceros. El uso que usted haga de los servicios de terceros podrá estar sujeto a los términos, condiciones, restricciones y políticas de privacidad de dicho tercero, que serán exclusivamente entre usted y dicho tercero.
• Comentarios. Agradecemos la retroalimentación, comentarios, las ideas, las propuestas y las sugerencias para mejorar los Servicios (“Comentarios”). Si elige enviar Comentarios, acepta que seremos libres de usarlos sin ninguna restricción u obligación de compensación para usted.
• Pagos. Pomelo podrá exigir el pago de comisiones por el uso de los Servicios (o ciertas partes de los mismos) y usted acepta pagar dichas comisiones según se le comuniquen en el Sitio o la Aplicación.
• Propiedad intelectual de Pomelo. Podremos poner a disposición a través de los Servicios contenido que esté sujeto a derechos de propiedad intelectual. Conservaremos todos los derechos sobre ese contenido
• Derechos y términos de las Aplicaciones.
  (a) Licencia de las Aplicaciones. Si cumple con estos Términos, Pomelo le otorgará una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, sin derecho a sublicenciar, para descargar e instalar la Aplicación en sus computadoras personales, teléfonos móviles, tabletas, dispositivos que se pueden llevar puestos u otros dispositivos y para ejecutar la Aplicación únicamente para sus propios fines personales no comerciales. Salvo que se permita expresamente en estos Términos, usted no podrá: (i) copiar, modificar o crear obras derivadas basadas en la Aplicación; (ii) distribuir, transferir, sublicenciar, arrendar, prestar o alquilar la Aplicación a ningún tercero; (iii) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Aplicación (a menos que la ley aplicable lo permita, a pesar de esta limitación); o (iv) poner la funcionalidad de la Aplicación a disposición de múltiples usuarios a través de cualquier medio.
  ‍(b) Información adicional: Apple App Store. Esta sección 8(b) se aplica a cualquier Aplicación que adquiera de la Apple App Store o que utilice en un dispositivo iOS. Apple no tendrá la obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y asistencia técnica con respecto a la Aplicación. En caso de que la Aplicación no cumpla con alguna garantía aplicable, podrá notificar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la Aplicación (si corresponde) y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación. Apple no será responsable de abordar ninguna reclamación de su parte o de un tercero relacionado con la Aplicación o su posesión y uso de ella, lo que incluye, entre otros: (i) reclamaciones de responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamación de que la Aplicación no cumple con algún requisito legal o regulatorio aplicable; y (iii) reclamaciones que surjan en virtud de la protección del consumidor o legislación similar. Apple no será responsable de la investigación, la defensa, la conciliación y la resolución de ninguna reclamación de terceros en la que se alegue que su posesión y uso de la Aplicación infringen los derechos de propiedad intelectual de ese tercero. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos, y tras su aceptación de los Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos en su contra como tercero beneficiario de los mismos. Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país que esté sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU., o que haya sido designado por el gobierno de los EE. UU. como un país que apoya el terrorismo; y (ii) usted no está incluido en ninguna lista del gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas. También deberá cumplir con los términos de servicio correspondientes de terceros al usar la Aplicación.
• Prohibiciones generales y derechos de exigencia de cumplimiento de Pomelo. Usted acepta no hacer ninguna de las siguientes cosas:
  ‍(a) usar, mostrar, reflejar o enmarcar los Servicios o cualquier elemento individual dentro de los Servicios, el nombre de Pomelo, cualquier marca comercial, logotipo u otra información de propiedad exclusiva de Pomelo, o el diseño de cualquier página o formulario contenido en una página, sin el consentimiento expreso por escrito de Pomelo;
  ‍(b) acceder, alterar o utilizar áreas no públicas de los Servicios, los sistemas informáticos de Pomelo o los sistemas de entrega técnica de los proveedores de Pomelo;
  ‍(c) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red Pomelo o violar cualquier medida de seguridad o autenticación;
  ‍(d)evitar, eludir, eliminar, desactivar, perjudicar, descifrar o rehuir cualquier medida tecnológica implementada por Pomelo o cualquiera de los proveedores de Pomelo o cualquier otro tercero (incluido otro usuario) para proteger los Servicios;
  ‍(e)intentar acceder o buscar en los Servicios o descargar contenido de los Servicios utilizando cualquier motor, software, herramienta, agente, dispositivo o mecanismo (incluidos spiders, robots, rastreadores, herramientas de minería de datos o similares) que no sea el software o agentes de búsqueda proporcionados por Pomelo u otros navegadores web de terceros generalmente disponibles;(f)utilizar cualquier metaetiqueta u otro texto o metadato oculto utilizando una marca comercial, URL de logotipo o nombre de producto de Pomelo sin el consentimiento expreso por escrito de Pomelo;
  ‍(g)usar los Servicios, o cualquier parte de los mismos, para cualquier propósito comercial o para el beneficio de cualquier tercero o de cualquier manera no permitida por estos Términos;
  ‍(h) intentar descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software utilizado para prestar los Servicios;
  ‍(i)interferir o intentar interferir con el acceso de cualquier usuario, host o red, lo que incluye, entre otros, enviar un virus, sobrecargar, inundar, enviar correo no deseado o inundar con correos electrónicos a los Servicios;
  ‍(j)hacerse pasar por otra persona o entidad o presentar de manera falsa su afiliación con cualquier persona o entidad;
  ‍(k)violar cualquier ley o reglamentación aplicable; o
  ‍(l)alentar o permitir que cualquier otra persona haga cualquiera de las anteriores acciones.
  
  Pomelo no estará obligada a monitorear el acceso o uso de los Servicios ni a revisar o editar ningún contenido. Sin embargo, tendremos derecho a hacerlo con el fin de operar los Servicios, para garantizar el cumplimiento de estos Términos y para cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales. Nos reservaremos el derecho, pero no estaremos obligados, a eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido, en cualquier momento y sin previo aviso. Tendremos derecho a investigar las violaciones de estos Términos o toda conducta que afecte los Servicios. También podremos consultar y cooperar con las autoridades policiales para procesar a los usuarios que violen la ley.
• Enlaces a sitios web o recursos de terceros. Los Servicios (incluida la Aplicación) podrán permitirle tener acceso a sitios web u otros recursos de terceros. Proporcionaremos acceso únicamente para su comodidad y no seremos responsables del contenido, los productos o los servicios que se encuentren en esos recursos o enlaces que se muestren en dichos sitios web o que estén disponibles en ellos. Usted reconoce la responsabilidad exclusiva y asume todos los riesgos que surjan del uso que usted haga de cualquier recurso de terceros.
• Rescisión. Podremos suspender o rescindir su acceso y uso de los Servicios, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. Tras la rescisión, interrupción o cancelación de los Servicios o su cuenta, las siguientes secciones seguirán vigentes: 6 (solo para pagos adeudados a Pomelo antes de la rescisión), 7, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 16 y 17.
• Exclusiones de garantías.
  (a)LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, DECLARAMOS EXPLÍCITAMENTE QUE NO ASUMIREMOS NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, GOCE PACÍFICO Y CUMPLIMIENTO DE DERECHOS DE PROPIEDAD EXCLUSIVA DE TERCEROS Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DE LA PRÁCTICA COMERCIAL O USO MERCANTIL.
  (b) No garantizamos que los Servicios cumplirán con sus requisitos o estarán disponibles de manera ininterrumpida, segura o sin errores.
  (c)No formulamos ninguna garantía respecto a la calidad, precisión, puntualidad, veracidad, integridad o confiabilidad de ninguna información o contenido de los Servicios.
  (d)Pomelo no es un transmisor de dinero y no presta servicios de transmisión de dinero o transferencia de dinero.
• Indemnización. Usted indemnizará y eximirá de responsabilidad a Pomelo y a sus ejecutivos, directores, empleados y agentes ante cualquier reclamación, disputa, demanda, responsabilidad, daños y perjuicios, pérdida, costo y gasto, incluidos, entre otros, los honorarios legales y contables razonables que surjan o estén relacionados de alguna manera con (a) su acceso o uso de los Servicios, o (b) su violación de estos Términos.
• Limitación de responsabilidades.
  (a)EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NI POMELO NI SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS INVOLUCRADOS EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS INHERENTES, ESPECIALES, EJEMPLARIZANTES O EMERGENTES, O DAÑOS Y PERJUICIOS POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE DATOS O FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑO INFORMÁTICO O FALLA DEL SISTEMA O EL COSTO DE LOS SERVICIOS SUSTITUTOS DE CUALQUIER TIPO QUE SURJAN O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS O DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, YA SEA EN FUNCIÓN DE GARANTÍA, RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DE PRODUCTO O CUALQUIER OTRO FUNDAMENTO LEGAL, E INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE HA INFORMADO O NO A POMELO O A SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, INCLUSO SI SE DESCUBRE QUE UN RECURSO DE REPARACIÓN LIMITADO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE NO CUMPLIÓ CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.
  (b)EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE POMELO QUE SURJA O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS O CON EL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS EXCEDERÁ LOS MONTOS QUE HA PAGADO O QUE USTED DEBE PAGAR A POMELO POR EL USO DE LOS SERVICIOS O CIEN DÓLARES ($100), SI NO HA TENIDO NINGUNA OBLIGACIÓN DE PAGO A POMELO, SEGÚN CORRESPONDA.
  (c)LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE DAÑOS Y PERJUICIOS ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE SERÁN ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE POMELO Y USTED.
• Ley aplicable y elección del foro. Estos Términos y cualquier acción relacionada con ellos se regirán por la Ley Federal de Arbitraje y las leyes del estado de Washington, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Salvo que se establezca expresamente algo diferente en la sección 16 “Resolución de disputas”, la jurisdicción exclusiva para todas las Disputas (definidas más adelante) que usted y Pomelo no están obligados a someter a arbitraje corresponderá a los tribunales estatales y federales ubicados en Seattle, Washington, y usted y Pomelo renuncian a cualquier objeción a la jurisdicción y competencia en dichos tribunales.
• Resolución de disputas, renuncia a juicio por jurado y renuncia a demandas colectivas.
  (a) Arbitraje obligatorio de disputas. Cada uno de nosotros acepta que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja o se relacione con estos Términos o el incumplimiento, finalización, aplicación, interpretación o validez de los mismos o el uso de los Servicios (en conjunto, “Disputas”) se resolverá únicamente mediante arbitraje vinculante individual y no en una acción o procedimiento grupa, representativo o consolidado. Usted y Pomelo acuerdan que la Ley Federal de Arbitraje de los EE. UU. regirá la interpretación y aplicación de estos Términos, y esta sección 16 seguirá vigente tras la extinción de estos Términos.
  (b) RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO. USTED Y POMELO RECONOCEN Y ACEPTAN QUE usted y Pomelo renuncian al derecho de TENER un juicio por jurado para RESOLVER DISPUTAS.
  (c) Excepciones. Como excepciones limitadas a la sección 16(a) anterior: (i) ambos podemos buscar resolver una Disputa en un juzgado para casos de menor cuantía si esta cumple los requisitos para ser conocida en dicho juzgado; y (ii) cada uno de nosotros conserva el derecho de solicitar medidas cautelares u otra reparación en derecho de equity de un juzgado para evitar (o prohibir) la violación o apropiación indebida de nuestros derechos de propiedad intelectual.
  (d) Realización del arbitraje y las normas de arbitraje. El arbitraje será realizado por la American Arbitration Association (“AAA”) en virtud de su Reglamento de Arbitraje del Consumidor (el “Reglamento de la AAA”) vigente en ese momento, con las modificaciones que introduzcan estos Términos. El Reglamento de la AAA puede consultarse en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. La parte que desee iniciar el arbitraje debe presentar una Demanda de Arbitraje por escrito a la AAA y notificar a la otra parte según se especifica en el Reglamento de la AAA. La AAA proporciona un formulario de Demanda de Arbitraje en www.adr.org. Todas las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en el condado (o parroquia) donde usted vive, a menos que ambos acordemos un lugar diferente. Las partes acuerdan que el árbitro tendrá autoridad exclusiva para decidir todos los asuntos relacionados con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad y alcance de este acuerdo de arbitraje.
  (e) Costos de arbitraje. El pago de todas las comisiones de presentación, administración y honorarios del árbitro se regirá por el Reglamento de la AAA, y no solicitaremos indemnización por las comisiones de administración y los honorarios del árbitro que somos responsables de pagar, a menos que el árbitro considere que su Disputa es frívola. Si prevalecemos en el arbitraje, pagaremos todos los honorarios y costos de nuestros abogados y no intentaremos recuperarlos de usted. Si usted prevalece en el arbitraje, tendrá derecho a una asignación de honorarios y gastos de abogados en la medida en que lo disponga la ley aplicable.
  (f) Medidas cautelares y declaratorias. Salvo lo dispuesto en la sección 16(b) anterior, el árbitro determinará todas las cuestiones de responsabilidad sobre el fondo de cualquier reclamación afirmada por cualquiera de las partes y podrá otorgar medidas declaratorias o cautelares solo a favor de la parte individual que solicita la reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación que se corresponde con la reclamación individual de esa parte.  En la medida en que usted o nosotros prevalezcamos en una demanda y solicitemos medidas cautelares públicas (es decir, medidas cautelares que tengan el propósito y efecto principal de prohibir actos ilegales que amenacen con lesiones futuras al público), el derecho y el alcance de dicha medida deberán litigarse en un juzgado civil de jurisdicción competente y no en arbitraje. Las partes acuerdan que el litigio de cualquier cuestión de medidas cautelares públicas se suspenderá hasta que se obtenga una resolución sobre el fondo de cualquier reclamación individual en arbitraje.
  (g) Renuncia a Demandas Colectivas. USTED Y POMELO ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO DE DEMANDANTES EN UN PRESUNTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Además, si la Disputa de las partes se resuelve mediante arbitraje, el árbitro no puede consolidar las reclamaciones de otra persona con sus reclamaciones y no puede presidir de otro modo ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si se determina que esta disposición específica es inaplicable, la totalidad de esta sección de Resolución de disputas será nula y sin efecto.
  (h) Exclusión. Si no desea estar vinculado por esta disposición de arbitraje, debe enviarnos por correo postal o correo electrónico un aviso firmado (o firmado electrónicamente) dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la fecha que ocurra en último lugar entre (i) la fecha en que adquiera o abra una cuenta o (ii) el 26 de febrero de 2024. Indique en el aviso que usted “se excluye” del arbitraje y proporciónenos su nombre, dirección, número de teléfono y número de cuenta. La exclusión no afectará las demás disposiciones de estos Términos. Al excluirse, tendrá todas las opciones disponibles en virtud de la ley aplicable para plantear una disputa o presentar una reclamación.
  (i) Nulidad parcial. A excepción de cualquiera de las disposiciones de la sección 16(f) de estos Términos (“Renuncia a Demandas Colectivas”), si un árbitro o tribunal de jurisdicción competente decide que alguna parte de estos Términos es inválida o inaplicable, las otras partes de estos Términos seguirán aplicándose.
• Términos generales.
  (a) Reserva de derechos. Pomelo y sus licenciantes son propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados. Usted reconoce que los Servicios están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de los Estados Unidos y países extranjeros. Usted acepta no eliminar, alterar u ocultar ningún aviso de derechos de autor, marca comercial, marca de servicio u otros derechos de propiedad exclusiva incorporados o que acompañen a los Servicios.
  (b) Acuerdo completo. Estos Términos (junto con los acuerdos adicionales a los que se hace referencia en la sección 1) constituyen el compromiso y acuerdo completo y exclusivo entre Pomelo y usted con respecto a los Servicios. Si un árbitro o un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones de estos Términos preservarán su plena vigencia y efecto. Excepto cuando lo disponga la ley aplicable en su jurisdicción, no podrá ceder ni transferir estos Términos, por efecto de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de Pomelo. Cualquier intento de su parte para ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento o su derecho legal, sin dicho consentimiento, será nulo. Pomelo podrá ceder o transferir libremente estos Términos sin restricciones. Sujeto a lo anterior, estos Términos serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios permitidos.
  (c) Avisos. Cualquier aviso u otra comunicación proporcionada por Pomelo en virtud de estos Términos se entregará: (i) por correo electrónico; o (ii) mediante publicación en los Servicios. En el caso de los avisos realizados por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha en la que se transmite dicho aviso.
  (d) Renuncia de derechos. El hecho de que Pomelo no haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.  La renuncia a dicho derecho o disposición se hará efectiva únicamente si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Pomelo. Salvo que se establezca expresamente en estos Términos, el ejercicio por parte de una de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de estos Términos será sin perjuicio de los demás recursos que tenga a su disposición en virtud de estos Términos u otras fuentes de recursos.
• Información de contacto. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o los Servicios, comuníquese con Pomelo al correo support@pomelo.com.